18.12

Вопрос #11579
смартфон пришол бракованный

Автор:

Автор: иван , Город: Астрахань , 18.12.2016 13:04:11

Суть вопроса:

мой брат заказывал смартфон с AliExpress смартфон пришол бракованный но работает крышка люфтит как мне быть и могу ли я получить анологичный смартфон без возврата брака

Документы :

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Автор: Зивков Станислав Викторович  Рейтинг  (732)
18.12.2016 14:10
На АлиЭкспресс возможно с продавцом открыть тиккет и договорится о возврате средств. С возвратом там все нормально.
 
на смартфоне есть дефекты экран не проклеенный крышка люфтит я могу с него потребовать анологичный смартфон без отправки брака туда
  
Автор: Зивков Станислав Викторович  Рейтинг  (732)
18.12.2016 14:49
Это вопрос не к юристам. Ответы на таким вопросы находятся на сайте АлиЭкспресс. Заходите туда и разговаривайте с продавцом. Претензий как написано ниже подавать куда либо бессмысленно, это другое государство. Юридическое агентство "Фемида" Вам дала развернутый ответ.
Автор: Юридическое агентство "ФЕМИДА"  Рейтинг  (12268)
18.12.2016 14:28
Напишите продавцу, скиньте видеоролик (который Вы снимали при вскрытии посылки), опишите сложившуюся ситуацию. Если продавец дорожит своей репутацией, вы решите вопрос довольно быстро.
Допустим, до закрытия сделки остается немного времени, а вы вопрос еще не решили, тогда срочно открываем диспут (спор). Тянуть с этим ни в коем случае нельзя.
Если есть на товаре небольшие дефекты, которые особой роли не играют, попросите у продавца компенсацию. Какую именно, вы уже решите сами..
Если продавец обещает вам предоставить компенсацию только после закрытия диспута, ни в коем случае не верьте ему! В большинстве случаев после закрытия спора продавец начинает игнорировать своего покупателя. И здесь уже не играет роль его высокий рейтинг. Как только диспут закроется, в 99% случаев продавец начнет тянуть с компенсацией, а после вообще забудет о вас. Шансов, что вам попадется продавец из 1% очень мало, поэтому не стоит играть в рулетку. Мыслите здраво, и вы сможете «отбить» свои деньги.
Автор: Юридическая компания Ваше право  Рейтинг  (6128)
19.12.2016 08:16
Все ответы на Ваши вопросы содержатся на сайте Алиэкспресс.
Автор: Крюкова Евгения Владимировна  Рейтинг  (3074)
25.12.2016 18:52
На алиэкспресс все написано. Там никогда не было проблем. И если вам пришлют новый товар, то вас обяжут вернуть бракованный. А то ишь, лихо устроились, новый телефон подавай и бракованный оставляй)

Другие вопросы:

16.03.2017 (19:00)
#12577

сломали телефон в мастерской

документы не дали о приемке товара на ремонт . был сломан на телефоне гнездо для зарядки. после возвращения телефона из мастерской проработал в течении часа и отключился,больше не включался, отдали в мастерскую на следующий день,где ремонтировали. никаких документов не дали о приемке товара на ремонт. позвонили через 7дней и сказали,что телефон не подлежит ремонту.. Скажите, пожалуйста, что мы можем сделать?
30.09.2016 (18:56)
#10623

Некачественный предприниматель

Заказали у фирмы пластиковое изделие,оплатили 100%,через месяц с горем пополам они пришли и установили это изделие,но не того цвета,который указан в накладной,установка происходила не в моем присутствии,на претензию с моей стороны они сначала пообещали сделать изделие другого цвета,а в настоящий момент игнорируют нас
12.03.2016 (20:13)
#8197

Спор с магазином много мебели

Здравствуйте. Такая ситуация :купила диван 19. 11.2015, привезли 30.12.2015, сломался 4.01.2016. Обратилась на горячую линию, прислали мастера, мастер посмотрел и сказал, что, ремонту на месте не подлежит, что нам привезут новый, а этот заберут. В итоге позвонили из доставки и спросили готовы ли мы отдать диван, я спросила а когда новый привезут, мне сказали что для этого случая предусмотрен только ремонт, без замены. Я отказалась от ремонта и в магазине написала повторную заявку, решение такое же, сходила в рпн там сказали что по закону я имею право на возврат денег иди замену товара, на моё усмотрение, но магазин стоит на своём, только ремонт (это от 20 до 40 дней). Что ещё можно сделать, куда обратиться?